在國(guó)外展會(huì)上外企是如何留住客戶的?主要還在細(xì)
【資訊頻道 展會(huì)實(shí)戰(zhàn)】目前全球展會(huì)市場(chǎng)火爆,各種大小展會(huì)開始展現(xiàn)出強(qiáng)大的市場(chǎng)動(dòng)力,吸引了來自全球各地的企業(yè)參與其中。而我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)也不例外,但是對(duì)于很多國(guó)外展會(huì)來說,我國(guó)企業(yè)了解的不是很多、沒有這方面的經(jīng)驗(yàn),也因此常常處于被動(dòng)的局面。那么這里我就給大家介紹一下國(guó)外的一些企業(yè)是如何在國(guó)外展會(huì)上通過細(xì)節(jié)來把握住客戶的,下面一起來看看吧!
圖為國(guó)外展會(huì)上外企展臺(tái)
外企通過國(guó)外展會(huì)把握客戶的幾大細(xì)節(jié):
選擇適合的展會(huì)
在服裝業(yè)成熟的國(guó)家,每年只會(huì)有幾場(chǎng)展會(huì)舉辦,這些展會(huì)有的已經(jīng)舉辦了幾十年,專業(yè)性分工很強(qiáng),有明確的定位,甚至部分公司展位的位置都已經(jīng)固定,沒有特殊原因不會(huì)變動(dòng),于是企業(yè)在選擇參加展會(huì)時(shí)目的非常明確。而國(guó)內(nèi)各類服裝展會(huì)很多,魚龍混雜。服裝企業(yè)如果每個(gè)展會(huì)都去參加,只能是疲于奔命,結(jié)果往往適得其反。
所以每個(gè)服裝企業(yè)在選擇展會(huì)時(shí)一定要謹(jǐn)慎,選擇上我認(rèn)為需要重點(diǎn)考慮以下幾個(gè)方面:展會(huì)的影響力、展會(huì)的定位、觀眾質(zhì)量和人數(shù)、主辦方資信和實(shí)力、參展成本。一個(gè)擁有優(yōu)秀營(yíng)銷戰(zhàn)略的企業(yè),必定會(huì)選擇幾個(gè)最為對(duì)應(yīng)的展會(huì),在自己的目標(biāo)客戶中鞏固和發(fā)展自身品牌的形象和產(chǎn)品的銷售。
約好你的客人
相對(duì)而言,國(guó)外展會(huì)的商務(wù)氛圍更濃,展會(huì)上以洽談為主,人員素質(zhì)相對(duì)較高,很少有來閑逛、湊熱鬧的人,也不會(huì)出現(xiàn)很多人搶著要資料的場(chǎng)面。目前國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)普遍缺乏一個(gè)設(shè)計(jì)合理的綜合的參展計(jì)劃,更多的是把精力全部投在展位設(shè)計(jì)上,其實(shí)這只是眾多因素中的一個(gè),而這方面的工作完全可以交給設(shè)計(jì)公司來做。企業(yè)自身應(yīng)該重點(diǎn)做好展前的營(yíng)銷推廣、客戶邀請(qǐng)、媒體計(jì)劃以及展品的甄選、展位人員的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)策劃,尤其是客戶的邀請(qǐng)。在這方面國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍做得比較糟糕,潛意識(shí)里覺得這應(yīng)該是展會(huì)主辦方應(yīng)該做的事情,其實(shí)每個(gè)企業(yè)都有自己特定的目標(biāo)群,而展會(huì)是將潛在客戶發(fā)展成客戶、鞏固現(xiàn)有客戶的最好途徑。
在現(xiàn)場(chǎng)留下記憶點(diǎn)
從展位的設(shè)計(jì)來看,國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)完全不考慮品牌的形象定位,沒有自己的想法、理念,只是盲目模仿國(guó)外一些知名品牌的設(shè)計(jì)。這方面,國(guó)外一些服裝品牌做得非常到位,他們?cè)谠O(shè)計(jì)展位時(shí)比較理性,目的明確,更加追求實(shí)效,展位風(fēng)格與品牌形象非常接近。拿著名拳擊用品品牌EVERLAFT來說,他們的展位并沒有花費(fèi)太多去裝飾,而只是擺幾張桌子,放上拳擊的用品,觀眾可以隨意去玩,營(yíng)造出拳擊的氛圍。BOSS的創(chuàng)意更加絕妙,在BOSS的空間,進(jìn)去之后并不能看到其任何產(chǎn)品,連LOGO都比較少見。他們鋪上嫩綠的草坪,準(zhǔn)備一些飲品,請(qǐng)客戶在草坪上隨意休息、洽談商務(wù),用這種環(huán)境配合其高端品牌的定位,樹立其領(lǐng)先生活的品牌形象,通過這種特殊的設(shè)計(jì)形成記憶點(diǎn),讓人念念不忘,達(dá)到了制造話題的效果。
國(guó)外企業(yè)在展會(huì)上對(duì)媒體的使用同樣需要國(guó)內(nèi)企業(yè)借鑒。他們會(huì)在展會(huì)前邀請(qǐng)好媒體,做好專門給媒體的宣傳資料,提前拍好產(chǎn)品的照片。5月,在德國(guó)的IMB展上,力克在現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)了媒體電視采訪,以對(duì)老總訪談的形式介紹產(chǎn)品,吸引了很多人駐足傾聽,自然很好地宣傳了品牌。
再?gòu)馁?zèng)品上看,國(guó)內(nèi)企業(yè)只是把心思放在袋子上,袋子越做越大,卻很少在贈(zèng)品的意義、價(jià)值上動(dòng)腦筋。在德國(guó)IMB展上,我看到了卷尺、印有企業(yè)logo的筆等很實(shí)用的紀(jì)念品,也有配合即將到來的世界杯而贈(zèng)送的足球,總的來說,是選擇實(shí)用的、可長(zhǎng)期保留的東西,形成長(zhǎng)期的記憶點(diǎn)。
會(huì)后跟蹤不可少
國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)在展會(huì)結(jié)束后,長(zhǎng)吁一口氣,認(rèn)為展會(huì)的工作終于結(jié)束。實(shí)際上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的參展企業(yè)會(huì)將大部分的工作留在展會(huì)之后,因?yàn)檎箷?huì)上大家都非常匆忙,都想利用有限的時(shí)間去獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì),所以細(xì)節(jié)不能做到位。展會(huì)結(jié)束后,國(guó)外的服裝、設(shè)備公司會(huì)仔細(xì)整理會(huì)上收集的名片,通過傳真、E-mail給參會(huì)者發(fā)去問候,根據(jù)展會(huì)上的洽談?dòng)涗?,?duì)當(dāng)時(shí)客戶提出的疑問給予進(jìn)一步的解釋,所以在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)需要做好盡可能詳細(xì)的記錄。對(duì)于一般性拜訪,并留下名片的客戶他們也不會(huì)忽略,會(huì)及時(shí)發(fā)送一份具有企業(yè)特色的感謝函。
實(shí)際上,在展位設(shè)計(jì)、贈(zèng)品選擇、會(huì)后跟蹤等方面,國(guó)內(nèi)企業(yè)與外企并沒有太大的差距,這只是操作細(xì)節(jié)層面的東西,重要的是國(guó)外展會(huì)上商業(yè)氣息的營(yíng)造,做形象和做生意雙管齊下才能在展會(huì)短短的幾天獲得最大的成效。