參與展會(huì)時(shí)我們應(yīng)該注意的態(tài)度問題
【資訊頻道 展會(huì)實(shí)戰(zhàn)】現(xiàn)在很多企業(yè)都會(huì)通過參加各種展會(huì)來提高自己的產(chǎn)品知名度,然而大家在展會(huì)上都發(fā)揮出自身的優(yōu)勢(shì)了嗎?有沒有忘記了細(xì)節(jié)方面的問題呢?比如態(tài)度問題,很多時(shí)候客戶看的可能不僅僅是你的產(chǎn)品,還有你的心意、你對(duì)待展會(huì)的態(tài)度。下面就一起來看看我們?cè)谡箷?huì)上需要注意哪些態(tài)度方面的問題吧。
圖為展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
展會(huì)態(tài)度問題之要么過度熱情,要么過分冷淡
客人一走進(jìn)展位,參展人員立刻迎上去亦步亦趨,緊跟客戶,開始介紹。這種貼身盯人法嚇得客人轉(zhuǎn)身就走。又或者走向另一個(gè)極端,參展人員坐在椅子上一動(dòng)不動(dòng),任客戶自己查看展架上的展品,最后客人無趣離開。
試問同行展位這么多,你坐在椅子上,買家為什么要去問你?假如你坐著,無論在里面,還是展位的外側(cè),給買家的印象就是你好像不在乎、不重視他。你可能并沒有這個(gè)意思,但身體語言就表現(xiàn)出你累了,不想動(dòng)了,沒有活力了。如果另一邊是站著主動(dòng)打招呼的業(yè)務(wù)員,你會(huì)和誰交談,談生意?
展會(huì)態(tài)度問題之閑聊
展會(huì)上人氣較差的時(shí)候,參展人員要么三三兩兩聚在一起聊天,要么坐在展臺(tái)前玩手機(jī),或者干脆背對(duì)過道休息;午餐時(shí),直接在展臺(tái)上吃;談話時(shí)雙手抱臂、抖腳、撇嘴、駝背……這些不職業(yè)的舉止都會(huì)影響客人對(duì)你和你公司的印象,而阻擋他走進(jìn)你的展位的腳步。
展會(huì)態(tài)度問題之在展位上用餐
當(dāng)買家經(jīng)過看到工作人員都在吃飯的時(shí)候,會(huì)怎么想?為什么非要在展位里面吃飯呢?如果買家是伊斯蘭教的,你吃了豬肉,那股味道,你以為他們聞不到嗎?安排參展人員分批到外面找地方吃飯,并不會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間。
吃完飯必須用漱口水清潔一下,如果讓買家看到你牙縫里的梅菜扣肉,感覺會(huì)怎樣?選擇吃水餃的,那股味道并不是老外喜歡聞到的。想想展會(huì)就這么幾天,為什么不能暫時(shí)克服一下呢?為什么不能把客戶感受放在第一位呢?
展會(huì)態(tài)度問題之以貌取人
怠慢那些其貌不揚(yáng)或者穿著打扮不那么“高大上”的客人,招待不周。
展會(huì)態(tài)度問題之忽視團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
參展是一件非常辛苦的事情,參展人員往往食不定點(diǎn),忙起來連水都喝不上一口,身心俱疲。這時(shí)候,如果領(lǐng)導(dǎo)再施壓,很容易讓參展人員產(chǎn)生逆反情緒。
如果條件許可,可以安排參展人員輪流上陣,讓大家有飽滿的精神去接待每一位客戶;如果實(shí)在人手不足,也需要注意參展團(tuán)隊(duì)的情緒,通過鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì),以及一些貼心的小細(xì)節(jié)來調(diào)動(dòng)參展人員的干勁。
要知道,在展會(huì)上,參展人員直接反映著一個(gè)公司的精神面貌,當(dāng)然是越正面越好!
展會(huì)態(tài)度問題之展會(huì)還沒結(jié)束,人就走了
明明是下午6點(diǎn)閉館,結(jié)果5點(diǎn)不到你就拿塊布把展位“封”起來,然后急急忙忙離開了展館。不管有沒有采購(gòu)商在你離開后再來拜訪,你的態(tài)度,真的是來做生意的嗎?
對(duì)于以上這些我們?cè)谡箷?huì)中需要注意的態(tài)度問題,希望大家都能夠很好的避免,這樣才能提高企業(yè)在展會(huì)上的競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)帶來更多的收益。